Help Desk

How can we help you?

Find documentation, guides, and immediate answers to common questions about using our platforms, creator accounts, or premium subscriptions.

Account & Access

Issues logging in, resetting passwords, writer onboarding invitations, or configuring multi-user workspaces.

Subscriptions & Billing

Premium writer account pricing, payment verification via Duitku webhook, refund policies, and receipt histories.

Writers & Publishing

Guidelines for writing reviews, search engine optimization best practices, handling media library, and AI templates.

Frequently Asked Questions

Untuk mendaftar sebagai Penulis resmi, Anda dapat menghubungi admin melalui email di [email protected] untuk mendapatkan undangan pembuatan akun, atau register secara manual di halaman registrasi. Admin kami akan memverifikasi berkas tulisan Anda sebelum membuka akses penuh ke dashboard penulis.

Ya, layanan pembayaran premium di platform kami diproses secara aman menggunakan payment gateway Duitku. Anda bisa menggunakan Qris, Bank Transfer, atau E-Wallet lainnya. Akun subscription Anda akan aktif otomatis secara real-time setelah pembayaran diselesaikan.

Fitur AI Content Generator disediakan khusus bagi para penulis yang berlangganan paket premium. Fitur ini membantu Anda membuat kerangka tulisan, mengoptimalkan hashtag, hingga meningkatkan kualitas visual thumbnail menggunakan model kecerdasan buatan terintegrasi.

Jika transaksi Anda belum berubah menjadi aktif dalam waktu 30 menit setelah pembayaran, silakan hubungi tim Support kami melalui e-mail [email protected] dengan melampirkan nomor tagihan dan struk transfer pembayaran.

Still need help?

Our support desk is online Monday to Friday, 9:00 AM - 5:00 PM. Drop us a ticket and our technical leads will reach out to resolve your issue.

Contact Support Desk